Rujukan Laman

Buka terma akaun dan akses

Di star 4d, halaman ini menerangkan terma yang mengawal pembukaan akaun, akses dari wilayah yang disokong, penggunaan kandungan, dan cara kami menilai permintaan perubahan.

AkaunWilayah disokongTransaksiPerubahan klausa

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Teroka syarat wilayah dan transaksi

star 4d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini terpakai apabila anda membuka akaun, mengesahkan butiran, memulakan sesi, atau meminta perubahan pada rekod yang kami simpan. Jika sesuatu akses tidak serasi dengan undang-undang tempatan atau tidak berada di wilayah yang disokong, kami boleh menolak, menangguh, atau menamatkan akses tersebut mengikut klausa yang berkenaan.

1
Untuk semakan pemilikan akaun, kami rujuk butiran yang sepadan dengan rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, bersama log peranti serta masa akses. Anda bertanggungjawab memastikan semua maklumat yang dihantar tepat, kerana maklumat yang bercanggah boleh melambatkan pemprosesan atau menjejaskan keputusan kami.
2
Jika terma dipinda, versi baharu akan menggantikan versi lama pada tarikh yang dinyatakan, dan penggunaan anda selepas itu menandakan penerimaan pada skop yang dibenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

JALUR BANTUAN

Semak laluan bantuan untuk terma

Jika anda mahu semak klausa tertentu, kami salurkan pertanyaan melalui ruang sembang dalam akaun, e-mel sokongan, dan borang yang boleh dihantar dari laman ini.

Sembang Dalam Akaun Buka sembang dalam akaun jika anda mahu semak klausa tertentu, minta penjelasan tentang akses wilayah, atau laporkan pertikaian. Kami padankan mesej anda dengan rekod akaun sebelum memberi jawapan.

E-mel Sokongan Gunakan e-mel jika anda perlu hantar salinan identiti, perubahan butiran, atau soalan yang memerlukan semakan lanjut. Sertakan nombor rujukan dan ringkasan permintaan supaya kami boleh balas pada konteks yang betul.

Borang Permintaan Borang di laman ini sesuai untuk pembetulan data, permintaan salinan rekod, atau bantahan terhadap klausa yang anda baca. Kami akan semak kandungan borang dan sambungkan kes itu kepada versi terma yang terpakai.

DATA KUKI SESI

Tukar tetapan data, kuki dan akses

Bagi rekod polisi ini, kami simpan hanya data yang perlu untuk pengesahan akaun, keselamatan, dan semakan perubahan, termasuk log masuk, cap masa, peranti, dan sejarah permintaan anda.

Data Asas Akaun

Kami simpan data asas yang anda beri ketika membuka akaun, bersama log masuk, cap masa, dan rekod akses.

Kuki Sesi

Kuki membantu mengekalkan sesi dan mengingati pilihan paparan supaya anda tidak perlu menetapkan semula setiap kali kembali.

Keselamatan Akaun

Apabila anda meminta perubahan penting, kami boleh minta padanan tambahan melalui alamat e-mel, nombor telefon, atau butiran transaksi.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan hanya selama perlu untuk keselamatan, audit dalaman, dan semakan tuntutan.

Permintaan Pindaan

Jika anda mahu membetulkan nama, alamat, atau butiran lain yang berkaitan dengan terma akaun, hantar permintaan bertulis melalui saluran yang…

Hubungi Pasukan Kami

Untuk soalan tentang klausa, akses, atau salinan data, hubungi kami dengan maklumat yang sepadan dengan akaun anda.

Lihat jawapan terma akaun anda

Bahagian ini menghimpunkan perkara yang paling kerap anda semak sebelum membuka akaun atau menghantar permintaan pindaan. Jawapan kami tertumpu pada akses wilayah, perubahan terma, rekod transaksi, tempoh simpanan, dan cara kami mengesahkan identiti apabila anda meminta pembetulan. Jika keadaan anda tidak sepadan dengan jawapan umum di sini, hantar mesej dengan butiran akaun supaya kami boleh semak klausa yang berkaitan.

Terma ini meliputi pembukaan akaun, penggunaan kandungan, akses dari wilayah yang disokong, semakan transaksi, perubahan butiran, dan cara kami mengendalikan pertikaian. Ia juga menetapkan tanggungjawab anda untuk memberi maklumat yang tepat.

Apabila kami mengemas kini klausa, versi baharu mula terpakai pada tarikh yang dinyatakan di halaman tersebut. Jika anda terus menggunakan akaun selepas tarikh itu, penggunaan anda tertakluk pada versi yang sedang berkuat kuasa.

Kami boleh mengehadkan atau menamatkan akses jika lokasi anda tidak berada di wilayah yang disokong atau jika undang-undang tempatan tidak membenarkannya. Semakan ini dibuat bersama log akses dan rekod akaun.

Ya. Untuk mengesahkan pemilikan akaun atau menyelesaikan pertikaian, kami boleh merujuk rekod transaksi yang sepadan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX, bersama masa akses dan butiran yang dihantar.

Hantar permintaan melalui sembang dalam akaun atau e-mel sokongan dengan nama akaun, butiran yang perlu dibetulkan, dan sebab permintaan anda. Kami akan semak padanan rekod sebelum membuat perubahan yang dibenarkan.

Kami menyimpan data hanya selama perlu untuk keselamatan, semakan pertikaian, pematuhan, dan keperluan operasi. Tempoh yang tepat bergantung pada jenis rekod; sesetengah maklumat mungkin disimpan lebih lama jika klausa atau undang-undang menuntutnya.

Hubungi kami melalui saluran dalam akaun dan nyatakan klausa yang anda maksudkan. Kami akan jelaskan bahasa terpakai, kesannya pada akses anda, dan sama ada ada langkah lain yang dibenarkan oleh terma semasa.

Buka terma akaun dan akses

Semak laluan bantuan untuk terma

Tukar tetapan data, kuki dan akses

Data Asas Akaun

Kuki Sesi

Keselamatan Akaun

Tempoh Simpanan

Permintaan Pindaan

Hubungi Pasukan Kami

Lihat jawapan terma akaun anda

01 Apa yang diliputi oleh terma ini?

02 Bila terma baharu mula terpakai?

03 Apa berlaku jika saya berada di luar wilayah yang disokong?

04 Adakah rekod transaksi digunakan untuk semakan terma?

05 Bagaimana saya minta pembetulan atau salinan data?

06 Berapa lama maklumat saya disimpan?

07 Siapa saya hubungi jika saya tidak setuju dengan klausa tertentu?

Halaman Berkaitan